Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Devoluções

 

O produto poderá ser devolvido em até 3 dias após o recebimento.

 

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

 

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento por meio do e-mail vendas@riosluz.com.br ou pelo telefone (75) 98155-5239



Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Rua Intendente Freire, 56 sala : 103  CEP: 44002-192 Centro , Feira de Santana-BA  mas antes nos contate. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.


Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

Reembolso

 

Temos como formas de reembolso disponíveis:

 

- Estorno no cartão

- Depósito em conta

- Transferência bancária

 

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

 

- 10 dias para estornos no cartão

- 05 dias para depósito em conta

- 05 dias para transferência bancária